Condiciones Generales de Venta (CGV)
Bienvenido a BeLiving, por favor lea estos términos y condiciones generales de venta:
- Objeto :
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la venta de productos de BeLiving a través del sitio web beliving.shop. Se aplican con exclusión de todas las demás condiciones. - Identificación de la empresa:
Nombre de la empresa: BeLiving
Dirección de la sede social: 60 Rue François 1er 75008 París
Correo electrónico: contact@beliving.shop
WhatsApp: +33 6 17 45 42 46
Número SIRET: 935 352 385 00014 - Definiciones:
Consumidor: Se refiere a toda persona física que adquiere productos o servicios para necesidades personales, con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
Empresario: Se refiere a toda persona natural o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que ofrece productos o servicios para la venta como parte de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
Cliente: Se refiere indistintamente a Consumidores y Empresarios. - Aceptación de las Condiciones Generales de Venta:
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de las presentes Condiciones Generales. - Modificación de las Condiciones Generales de Venta:
BeLiving se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los nuevos Términos y Condiciones serán aplicables tan pronto como se publiquen en línea y se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación en línea. - Propiedad intelectual:
Todos los elementos del sitio beliving.shop, ya sean visuales o de audio, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales o patentes. Son propiedad exclusiva de BeLiving. Cualquier reproducción, explotación, redistribución o utilización de los elementos del sitio, ya sean software, visuales o audio, queda estrictamente prohibida. - Idioma del contrato:
El contrato está escrito en francés. En caso de traducción a otro idioma, prevalecerá el texto francés. - Productos:
Los productos ofrecidos a la venta son los que aparecen en el sitio web beliving.shop en el día que el usuario consulta el sitio web. Las ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias. En caso de que un producto no esté disponible, BeLiving informará al cliente lo antes posible. - Precio :
9.1 Fijación y modificación de precios:
BeLiving se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador. Las promociones y descuentos estarán claramente indicados en el sitio.
9.2 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en Francia:
Los precios se muestran en euros, todos los impuestos incluidos (TTC), excluidos los gastos de envío. De acuerdo con el artículo 293 B del Código General Tributario, no es aplicable el IVA.
9.3 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en México:
Los precios están listados en pesos mexicanos, todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo gastos de envío. Los productos ofrecidos en beliving.shop son enviados desde un país extranjero y vendidos por una empresa sin personalidad jurídica ni presencia fiscal en México. Como resultado, no se cobra Impuesto al Valor Agregado (IVA) mexicano al realizar el pedido, ni se emitirá ninguna factura que cumpla con las regulaciones fiscales mexicanas (CFDI).
Es responsabilidad del comprador verificar las obligaciones aduaneras aplicables a las importaciones a su país. Cualquier derecho aduanero, impuesto local o tarifa de importación que pudieran requerir las autoridades mexicanas serán responsabilidad exclusiva del cliente.
9.4 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en Colombia:
Los precios están indicados en pesos colombianos, todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo costos de envío. Los productos ofrecidos en beliving.shop son enviados desde un país extranjero y vendidos por una empresa sin personalidad jurídica ni presencia fiscal en Colombia. Como resultado, no se cobra Impuesto al Valor Agregado (IVA) colombiano al realizar el pedido, y no se emitirá ninguna factura que cumpla con las normas tributarias colombianas.
Es responsabilidad del comprador verificar las obligaciones aduaneras aplicables a las importaciones a su país. Cualquier derecho de aduana, impuesto local o tarifa de importación que pudieran cobrar las autoridades colombianas serán responsabilidad exclusiva del cliente.
9.3 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en Panamá:
Los precios están listados en Balboas Panameños, todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo gastos de envío. Como resultado, no se cobra ningún Impuesto al Valor Agregado panameño (ITBMS) al realizar el pedido, y no se emitirá ninguna factura que cumpla con los estándares fiscales locales.
Es responsabilidad del comprador verificar las obligaciones aduaneras aplicables a las importaciones a su país. Cualquier derecho de aduana, impuesto local o tarifa de importación que pudieran requerir las autoridades panameñas serán responsabilidad exclusiva del cliente.
9.4 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en Filipinas:
Los precios se indican en pesos filipinos, incluyen todos los impuestos (TTC) y excluyen los gastos de envío. Como resultado, no se cobra ningún IVA (Impuesto al Valor Agregado) local al realizar el pedido y no se emitirá ninguna factura que cumpla con la Oficina de Ingresos Internos (BIR) de Filipinas.
Es responsabilidad del comprador verificar las obligaciones aduaneras aplicables a las importaciones a su país. Cualquier derecho de aduana, impuesto local o tarifa de importación que puedan exigir las autoridades filipinas serán responsabilidad exclusiva del cliente.
- Orden :
Cualquier pedido realizado en el sitio web beliving.shop implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales. - Condiciones de pago:
El pago se realiza online con tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago indicado al realizar el pedido. El pedido se considerará efectivo tras la confirmación del acuerdo de los centros de pago bancarios. - Entrega :
12.1 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en Francia:
12.1.1 Dirección de entrega:
De conformidad con el artículo L.216-1 del Código de Consumo, BeLiving debe entregar los bienes de conformidad con el contrato de venta. Los productos pedidos en nuestro sitio web beliving.shop se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Cualquier error u omisión en la dirección de entrega es su responsabilidad.
BeLiving no se hace responsable de errores u omisiones en la información transmitida por el cliente y no será responsable de la entrega del pedido ni de los retrasos en la entrega resultantes. En este caso, el cliente asumirá la responsabilidad del error, incluidos los costes adicionales asociados al reenvío o devolución del paquete.
Si el paquete se pierde o no se puede rastrear debido a un error en la dirección proporcionada por el cliente, BeLiving no estará obligado a volver a enviarlo ni a reembolsarlo. Si el cliente desea una nueva entrega, deberá realizar un nuevo pedido, incluyendo el coste del producto y los gastos de envío.
BeLiving se compromete a informar al cliente del fracaso en la entrega debido al error de dirección.
De conformidad con el artículo L.221-15 del Código del Consumo, se informa al cliente de la importancia de comprobar la exactitud de la dirección de entrega al confirmar el pedido. Se enviará una confirmación de la dirección de entrega al cliente cuando se valide el pedido.
Para cualquier reclamación o corrección de dirección, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente de BeLiving antes de enviar el pedido. BeLiving no será responsable de ninguna pérdida o daño indirecto que resulte de un error de dirección.
12.1.2 Plazo de entrega:
Los plazos de entrega indicados son puramente indicativos y no constituyen un compromiso firme por parte de BeLiving, a menos que se haya acordado explícitamente un plazo específico entre ambas partes por escrito, de conformidad con el artículo L. 216-1 del Código del Consumidor. En ausencia de información específica, la entrega se efectuará en un plazo máximo de 35 días a partir de la confirmación del pedido, de conformidad con el artículo L. 216-1 del Código del Consumidor.
Para los productos pedidos para eventos con fecha fija (como días festivos, cumpleaños u otras ocasiones especiales), BeLiving no puede garantizar la entrega obligatoria, a menos que se acuerde expresamente por escrito. En caso de retraso, el cliente no podrá reclamar indemnización ni invocar un plazo esencial, salvo que se haya convenido previamente una cláusula contraria.
En caso de retraso en la entrega, es decir, superior a 35 días, el cliente deberá informar a BeLiving:
-Por correo electrónico, preferiblemente utilizando la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido del producto en contact@beliving.shop o directamente a través del formulario de contacto haciendo clic en “Contáctanos” en la parte superior de la página.
-Por carta certificada con acuse de recibo. BeLiving iniciará una investigación con la aerolínea para determinar las causas del retraso. Si la entrega no se efectúa al expirar un plazo suplementario razonable (generalmente fijado en 14 días después del plazo inicial) concedido por el cliente, éste podrá, de conformidad con los artículos L. 216-2 y L. 216-3 del Código del Consumo, rescindir el contrato:
-Por correo electrónico, preferiblemente utilizando la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido del producto en contact@beliving.shop o directamente a través del formulario de contacto haciendo clic en “Contáctanos” en la parte superior de la página.
-Por carta certificada con acuse de recibo.
12.1.3 Reembolso por entrega tardía:
Cuando un cliente solicita y recibe un reembolso debido a una entrega tardía, el contrato de venta se considera rescindido. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo expreso en contrario entre BeLiving y el cliente. De conformidad con el artículo L. 216-3 del Código del Consumo, este reembolso se efectuará en los catorce (14) días siguientes a la solicitud de rescisión.
12.1.4 Recepción del Paquete después del Reembolso:
Si el producto se entrega después de que el cliente haya recibido el reembolso, éste deberá informar a BeLiving. La retención del paquete sin notificación podría ser considerada como recepción indebida de la mercancía, de conformidad con el artículo L. 121-20-4 del Código del Consumo.
12.1.5 Fuerza mayor y retrasos en la aduana:
BeLiving no se hace responsable de los retrasos o la falta de entrega en caso de fuerza mayor, incluidos en particular desastres naturales, huelgas, pandemias, disturbios civiles, conflictos armados, decisiones administrativas, así como cualquier acontecimiento imprevisible e irresistible que haga imposible la ejecución del pedido. Los retrasos relacionados con los controles aduaneros también se consideran casos de fuerza mayor, de conformidad con el artículo 1218 del Código Civil francés relativo a la fuerza mayor.
En caso de retraso debido a las aduanas, BeLiving se compromete a informar al cliente lo antes posible, idealmente dentro de los 7 días siguientes a tener conocimiento de la situación. Es importante tener en cuenta que estos retrasos pueden ocurrir de manera impredecible y están fuera del control de BeLiving.
Durante todo el período de fuerza mayor, las obligaciones de BeLiving quedan suspendidas y el cliente no podrá exigir indemnización alguna.
12.1.6 Cargos adicionales:
Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable a menos que se indique lo contrario. Sin embargo, pueden aplicarse cargos adicionales, como derechos de aduana y tarifas de procesamiento de aduanas. Estos cargos se suman al precio de venta y al IVA y serán recaudados por las autoridades aduaneras o el transportista en el momento de la entrega.
Recomendamos encarecidamente que los consumidores consulten las normas aduaneras y fiscales vigentes en su país antes de realizar un pedido, para evitar sorpresas al recibir los productos. Para ello, le invitamos a consultar los sitios web oficiales de su gobierno o a informarse con las autoridades aduaneras locales.
12.1.7 Verificación de la Entrega:
Al recibir el pedido, el cliente deberá comprobar imperativamente el estado del embalaje y la conformidad de los productos. En caso de daños o faltantes de artículos, el cliente deberá informar al transportista de sus reservas e informar a BeLiving dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción, ya sea:
-Por correo electrónico, preferiblemente utilizando la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido del producto en contact@beliving.shop o directamente a través del formulario de contacto haciendo clic en “Contáctanos” en la parte superior de la página.
-Por carta certificada con acuse de recibo. De conformidad con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés, deberá indicar cualquier daño visible y/o cualquier elemento faltante en el albarán de entrega.
12.2 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en México:
12.2.1 Retrasos en el envío y pérdida de paquetes – Descargo de responsabilidad:
Los productos vendidos en la tienda BeLiving se envían desde el extranjero. En ausencia de presencia física o persona moral en México, la empresa no está sujeta a las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) relativas a tiempos de entrega y garantía de recepción.
BeLiving no se hace responsable en caso de error en la dirección de entrega facilitada por el consumidor. Cualquier pérdida, retraso o no entrega resultante de una información incorrecta es responsabilidad exclusiva del consumidor.
Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido se ofrecen sólo a título informativo. No se establece ningún compromiso contractual respecto a una fecha de entrega fija. Por lo tanto, no se podrá exigir ningún reembolso, compensación o cancelación del pedido en caso de retraso o pérdida del paquete, salvo casos excepcionales dejados a la entera discreción del vendedor.
12.3 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en Colombia:
12.3.1 Retrasos en el envío y pérdida de paquetes – Descargo de responsabilidad:
Los productos vendidos en la tienda BeLiving se envían desde el extranjero. En ausencia de presencia física o persona jurídica en Colombia, la empresa no está sujeta a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 relativo a plazos de entrega y garantía de recibo.
BeLiving no se hace responsable en caso de error en la dirección de entrega facilitada por el consumidor. Cualquier pérdida, retraso o no entrega resultante de una información incorrecta es responsabilidad exclusiva del consumidor.
Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido se ofrecen sólo a título informativo. No se establece ningún compromiso contractual respecto a una fecha de entrega fija. Por lo tanto, no se podrá exigir ningún reembolso, compensación o cancelación del pedido en caso de retraso o pérdida del paquete, salvo casos excepcionales dejados a la entera discreción del vendedor.
12.4 Condiciones específicas aplicables a clientes residentes en Panamá:
12.4.1 Retrasos en el envío, pérdida de paquetes y reclamaciones – Descargo de responsabilidad:
Los productos vendidos en la tienda BeLiving se envían desde el extranjero. Los productos vendidos en la tienda BeLiving se envían desde el extranjero. En ausencia de presencia física o persona jurídica en Panamá, la empresa no está sujeta a las disposiciones de la Ley 45 de 2007 relativas a plazos de entrega y garantía de recibo.
BeLiving no se hace responsable en caso de error en la dirección de entrega facilitada por el consumidor. Cualquier pérdida, retraso o no entrega resultante de una información incorrecta es responsabilidad exclusiva del consumidor.
Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido se ofrecen sólo a título informativo. No se establece ningún compromiso contractual respecto a una fecha de entrega fija. Por lo tanto, no se podrá exigir ningún reembolso, compensación o cancelación del pedido en caso de retraso o pérdida del paquete, salvo casos excepcionales dejados a la entera discreción del vendedor.
12.5 Condiciones específicas aplicables a clientes residentes en Panamá:
12.5.1 Retrasos en el envío, pérdida de paquetes y reclamaciones – Descargo de responsabilidad:
Los productos vendidos en la tienda BeLiving se envían desde el extranjero. Los productos vendidos en la tienda BeLiving se envían desde el extranjero. En ausencia de presencia física o entidad legal en Filipinas, la Compañía no está sujeta a las disposiciones de la Ley de la República Nº 7394 relativas a los plazos de entrega o la obligación de recibir.
BeLiving no se hace responsable en caso de error en la dirección de entrega facilitada por el consumidor. Cualquier pérdida, retraso o no entrega resultante de una información incorrecta es responsabilidad exclusiva del consumidor.
Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido se ofrecen sólo a título informativo. No se establece ningún compromiso contractual respecto a una fecha de entrega fija. Por lo tanto, no se podrá exigir ningún reembolso, compensación o cancelación del pedido en caso de retraso o pérdida del paquete, salvo casos excepcionales dejados a la entera discreción del vendedor. - Devolución, Derecho de Desistimiento:
13.1 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en Francia:
13.1.1 Excepciones al derecho de desistimiento en las compras de bienes relacionados con actividades profesionales, comerciales y empresariales:
El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los consumidores (personas físicas que compran bienes con fines ajenos a su actividad profesional, comercial o empresarial). Por tanto, este derecho no puede ser ejercido por empresarios (personas jurídicas y personas físicas que actúen con fines relacionados con su actividad profesional).
13.1.2 Derecho de desistimiento en Francia:
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un derecho de desistimiento de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para devolver los productos, sin tener que justificar su decisión, ni correr con otros costes que los previstos en el artículo L. 221-23 del Código de Consumo francés. Esta legislación le garantiza el derecho a devolver el producto adquirido y obtener el reembolso de los gastos incurridos.
Cuando el pedido esté compuesto de varios paquetes conteniendo productos separados, el plazo de desistimiento comenzará a correr desde la recepción de cada producto.
Sin embargo, en el caso de un pedido que incluya un único producto enviado en varios paquetes separados, el derecho de desistimiento comienza a partir de la recepción del último paquete.
13.1.3 Excepciones al derecho de desistimiento:
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes contratos:
- Bienes personalizados (bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados).
-Bienes perecederos (bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente, como los alimentos).
- Productos precintados (productos que han sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, por ejemplo cosméticos, ropa interior).
- Grabaciones y software (grabaciones de audio, vídeo o programas informáticos cuando sean desprecintados por el consumidor después de la entrega).
-Periódicos y publicaciones periódicas (el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, excepto los contratos de suscripción a estas publicaciones.
-Contenidos digitales (suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte físico cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento).
13.1.4 Responsabilidad del cliente: Condiciones de desistimiento.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los productos, a saber:
-El derecho de desistimiento sólo se aplica a los productos en su totalidad.
-El producto devuelto debe recibirse en las mismas condiciones que se recibió, nuevo y sin usar, en un estado normal de conservación.
-Completo con todas sus piezas (accesorios, manuales de instrucciones etc).
-Completo en su embalaje original, que forma parte integrante de su valor.
Si no se respetan estas condiciones, BeLiving se reserva el derecho de rechazar la devolución.
13.1.5 Notificación de desistimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión a BeLiving dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de su pedido mediante una declaración inequívoca:
-Por correo electrónico, preferiblemente utilizando la dirección de correo electrónico utilizada al solicitar el producto en contact@beliving.shop o directamente a través del formulario de contacto (haciendo clic en “Contáctenos” en la parte superior de la página) y preferiblemente utilizando la plantilla disponible a continuación (13.1.6)
-Por carta certificada con acuse de recibo.
Para facilitar la tramitación del pedido y verificar el estado del producto, el cliente deberá facilitar:
-Comprobante de compra
-Evidencia fotográfica del estado del producto. Las fotografías deben demostrar que el producto cumple las condiciones indicadas anteriormente (vista general del producto, primeros planos de partes específicas, la etiqueta o cualquier otro detalle relevante como el número de serie, modelo, etc.) y enviarse en uno de los siguientes formatos: JPEG, JPG o PNG, con una resolución nítida y un peso total no superior a 20 MB.
Este requisito es para garantizar que el producto esté en buenas condiciones y cumpla con las condiciones de devolución.
La notificación de desistimiento, el comprobante de compra y la prueba (fotografías) de garantía de conformidad del producto deberán enviarse a BeLiving conjuntamente antes de que finalice el plazo de catorce (14) días.
Cualquier solicitud de retiro incompleta será considerada inválida por BeLiving; Es responsabilidad del consumidor proporcionar toda la información necesaria dentro del plazo establecido.
13.1.6 Formulario estándar de desistimiento:
-A la atención de BeLiving,
Dirección: 60 Rue François 1er 75008 París (solo para correo postal)
-Correo electrónico: contact@beliving.shop (solo para correo electrónico)
-Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de compraventa del inmueble a continuación:
-Pedido el [fecha] / recibido el [fecha]
-Número de pedido: [referencia]
-Nombre del consumidor:
-Dirección del consumidor:
-Firma (solo para correo postal)
-Fecha :
13.1.7 Devolución del producto:
Dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud de desistimiento, BeLiving enviará al consumidor:
- Una autorización de devolución, así como instrucciones de devolución si el producto cumple con los requisitos del derecho de desistimiento.
- O bien una notificación de rechazo de la devolución si el producto no cumple con los requisitos del derecho de desistimiento.
-O solicitar la devolución de la solicitud de desistimiento si la presente solicitud está incompleta.
Después de recibir la autorización de devolución y la dirección de envío, el consumidor tiene catorce (14) días adicionales para devolver el producto a su propio costo. El envío del producto así como las condiciones de envío (embalaje, transporte, etc.) son responsabilidad del consumidor. Le recomendamos utilizar un método de envío que le permita rastrear su devolución y asegurar el producto para evitar cualquier pérdida o daño durante el transporte.
13.1.8 Costes de devolución:
Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del consumidor de conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumo.
13.1.9 Modalidad y plazos de reembolso:
BeLiving reembolsará todos los pagos en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que tuvo conocimiento del derecho de desistimiento del consumidor, incluidos los gastos de envío, con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso (no confundir con los gastos de devolución que, como recordatorio, corren a cargo del consumidor). El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo expreso en contrario entre BeLiving y el consumidor.
Beliving podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto en su totalidad o hasta que el cliente haya demostrado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
13.1.10 Derecho de desistimiento del proveedor:
BeLiving tiene derecho a desistir de un contrato de venta en el plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido, proporcionando al cliente una comunicación sencilla y razonada, en los casos en que el producto pedido no esté disponible temporalmente o las circunstancias hagan imposible la ejecución del contrato en condiciones normales. En este caso, el cliente tendrá el derecho exclusivo a ser reembolsado por cualquier cantidad ya pagada.
13.2 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en México:
13.2.1 Ausencia de derecho de desistimiento:
La empresa operadora de la tienda BeLiving está establecida fuera del territorio mexicano y no tiene domicilio social, establecimiento o persona jurídica allí. En consecuencia, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) no se aplica a las transacciones realizadas en beliving.shop.
Se estipula expresamente que no se aplica el derecho de desistimiento previsto por dicha ley. Al confirmar su pedido, el comprador reconoce expresamente haber leído esta disposición y acepta que cualquier solicitud de devolución, reembolso o cambio queda excluida, salvo casos excepcionales tomados a discreción exclusiva del vendedor.
13.3 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en Colombia:
13.3.1 Ausencia de derecho de desistimiento:
BeLiving está establecida fuera del territorio colombiano y no tiene domicilio social, establecimiento ni persona jurídica allí. En consecuencia, la Ley 1480 de 2011 – Condición del Consumidor Colombiano no aplica a las transacciones realizadas en beliving.shop.
Se estipula expresamente que no se aplica el derecho de desistimiento previsto por dicha ley. Al confirmar su pedido, el comprador reconoce expresamente haber leído esta disposición y acepta que cualquier solicitud de devolución, reembolso o cambio queda excluida, salvo casos excepcionales tomados a discreción exclusiva del vendedor.
13.4 Condiciones específicas aplicables a clientes residentes en Panamá:
13.4.1 Ausencia de derecho de desistimiento:
La empresa operadora de la tienda BeLiving está establecida fuera del territorio panameño y no tiene domicilio social, establecimiento o persona jurídica allí. En consecuencia, la Ley 45 de 2007 – Ley de Protección al Consumidor y de la Competencia no se aplica a las transacciones realizadas en este sitio.
Se estipula expresamente que no se aplica el derecho de desistimiento previsto por dicha ley. Al confirmar su pedido, el consumidor reconoce expresamente haber leído esta disposición y acepta que cualquier reclamación o solicitud de solución queda enteramente sujeta a la valoración y discreción del vendedor.
13.5 Condiciones específicas aplicables a los clientes residentes en Filipinas:
13.5.1 Ausencia de derecho de desistimiento:
La empresa que opera la tienda BeLiving está establecida fuera de Filipinas y no tiene domicilio social, establecimiento ni entidad legal allí. En consecuencia, la Ley de la República Nº 7394 – Ley del Consumidor de Filipinas no se aplica a las transacciones realizadas en este sitio.
Se estipula expresamente que no se aplica el derecho de desistimiento previsto por dicha ley. Al confirmar su pedido, el consumidor reconoce expresamente haber leído esta disposición y acepta que cualquier reclamación o solicitud de solución queda enteramente sujeta a la valoración y discreción del vendedor.
- Condiciones específicas para determinados productos o servicios:
Ciertos productos o servicios pueden estar sujetos a condiciones específicas. Estas condiciones específicas se indicarán en las páginas correspondientes del sitio. En caso de cualquier discrepancia entre estos TyC y las condiciones específicas, prevalecerán estas últimas. - Archivo y prueba:
BeLiving archivará las órdenes de compra y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1379 del Código Civil. Los registros informatizados de BeLiving serán considerados por todas las partes interesadas como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes. - Servicio al cliente:
Para cualquier pregunta o solicitud de información sobre un producto o un pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en los siguientes datos de contacto:
Correo electrónico: support@beliving.com - Garantías legales:
17.1 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en Francia:
17.1.1 Garantía legal de conformidad:
De conformidad con los artículos L. 217-4 y siguientes. del Código del Consumo, el consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad. Si el producto presenta falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, siempre que lo devuelva a BeLiving. Las garantías legales de conformidad no se aplican a los Contratistas, a menos que se acuerde específicamente entre las partes.
17.1.2 Límites de la Garantía Legal de Conformidad:
La garantía no aplica en casos de mal uso, negligencia o mantenimiento inadecuado por parte del consumidor.
Los defectos visibles y los daños resultantes del uso y desgaste normal no están cubiertos.
El consumidor deberá notificar la falta de conformidad dentro de un plazo razonable desde su descubrimiento.
17.1.3 Garantía de defectos ocultos:
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes. del Código Civil, si un producto presenta un defecto oculto, el consumidor puede solicitar la rescisión de la venta o la reducción del precio. Por lo general, esto requiere la devolución del producto, a menos que las partes acuerden lo contrario.
17.1.4 Límites de la Garantía de Vicios Ocultos:
La garantía no se aplica si el defecto era evidente en el momento de la compra.
El consumidor deberá probar la existencia del defecto oculto y demostrar que éste hace que el producto no sea apto para el uso a que se destina o que reduce significativamente su utilidad.
La reclamación de garantía deberá realizarse dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
17.2 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en México:
Los productos vendidos en la tienda BeLiving se envían desde el extranjero. En ausencia de presencia física o entidad legal en México, BeLiving no está sujeto a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), y por lo tanto ninguna garantía legal mexicana es aplicable a los productos vendidos. Cualquier solicitud relativa a un defecto o no conformidad será examinada caso por caso, sin compromiso de tramitación y únicamente a discreción del vendedor.
17.3 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en Colombia:
Los productos vendidos en la tienda BeLiving se envían desde el extranjero. En ausencia de presencia física o entidad legal en Colombia, BeLiving no está sujeta a la Ley 1480 de 2011, y por lo tanto ninguna garantía legal colombiana es aplicable a los productos vendidos. Cualquier solicitud relativa a un defecto o no conformidad será examinada caso por caso, sin compromiso de tramitación y únicamente a discreción del vendedor.
17.4 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en Panamá:
Los productos vendidos en la tienda BeLiving se envían desde el extranjero. En ausencia de presencia física o entidad legal en Panamá, BeLiving no está sujeta a la Ley 45 de 2007, y por lo tanto ninguna garantía legal panameña es aplicable a los productos vendidos. Cualquier solicitud relativa a un defecto o no conformidad será examinada caso por caso, sin compromiso de tramitación y únicamente a discreción del vendedor.
17.5 Condiciones específicas aplicables a los consumidores residentes en Filipinas:
Los productos vendidos en la tienda BeLiving se envían desde el extranjero. En ausencia de presencia física o entidad legal en Filipinas, BeLiving no está sujeto a la Ley de la República Nº 7394 y, por lo tanto, no se aplica ninguna garantía legal filipina a los productos vendidos. Cualquier solicitud relativa a un defecto o no conformidad será examinada caso por caso, sin compromiso de tramitación y únicamente a discreción del vendedor.
- Limitación de responsabilidad:
BeLiving no se hace responsable del incumplimiento de la legislación vigente en el país de entrega de los productos. Es responsabilidad del consumidor consultar con las autoridades locales las condiciones de importación y utilización de los productos o servicios solicitados.
El consumidor es responsable del uso de los productos adquiridos. BeLiving también declina toda responsabilidad por daños resultantes de:
- El uso indebido de los productos adquiridos por el consumidor,
- El incumplimiento de las obligaciones legales o contractuales del consumidor, en particular en lo que se refiere a la declaración y al pago de impuestos y derechos de importación,
-Accidentes ocurridos durante el uso de los productos, incluidos, entre otros, lesiones personales o daños a la propiedad.
BeLiving garantiza que los productos se ajustan a su descripción y son de calidad comercial, pero renuncia a cualquier otra garantía implícita.
En caso de disputa, la responsabilidad de BeLiving se limita estrictamente al monto del pedido realizado por el consumidor, a menos que la ley aplicable exija lo contrario. - Protección de Datos Personales:
Los datos personales recopilados en nuestro sitio se utilizan para procesar pedidos y gestionar las relaciones con los clientes. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales. - Ley aplicable y controversias:
Los presentes términos y condiciones están sujetos a la legislación francesa. En caso de litigio, serán competentes los tribunales franceses. El consumidor tiene la posibilidad, si lo desea, de recurrir a un mediador de consumo antes de emprender cualquier acción judicial. Esto puede ayudar a resolver la disputa de manera rápida y amistosa. Para más información, puede consultar la Federación Francesa de Consumidores en la siguiente dirección: www.quechoisir.org
Para cualquier pregunta, reclamación o información adicional, el consumidor puede dirigirse a BeLivng en la siguiente dirección:
Vivir
Correo electrónico: contact@beliving.shop
Última actualización: 22/11/2024